Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@paingelnbg.com. La dirección de devolución y las instrucciones de envío se proporcionarán cuando se apruebe tu solicitud. No envíes artículos antes de recibir autorización.
Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar previamente una devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escribe a info@paingelnbg.com.
Daños y problemas
Inspecciona el pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones y artículos no retornables
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contacta con nosotros si tienes preguntas sobre un artículo específico.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. El banco o la compañía de tarjeta de crédito pueden necesitar tiempo adicional para procesarlo y reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución, contacta con nosotros en info@paingelnbg.com.
Estados Unidos: +1 307 533 7345
República Dominicana: +1 829 366 6969